想來不容易，#集集16號 不過開業六年，前二年只在假日營業，接著遇到三年疫情，現在還能生存下來的 #集集16號 ，真該為它鼓鼓掌~👏👏👏

老闆娘這幾年看到觀光客預測趨勢，每年都在想要不要結束營業，把民宿賣掉變現比較安全，但每次這麼想的時候，就會出現客人的預訂，而且是預訂到明年日期很遠的那種，就像是老天爺跟老闆娘說：再堅持一下，還有客人要來玩喔~~😅

就在今年年初 #集集16號 收到第一個一星評價，這位客人是當天晚上6點臨時預訂，帶了一隻寵物和一家人過來入住，雖然訂房時已提供入住須知請客人詳讀，但可能太過臨時，所以客人入住前並未仔細看過，加上代班管家是位生手，後續在雙方溝通過程上出現落差，客人就在退房後，情緒高漲的留下一星評價了…

這個一星評價也敲醒了老闆娘，其實 #集集16號 是採預約制，當天不能安排臨時入住的，但是寵物民宿不好找，這位客人又已經在門口等待，只好接待不是預期中安排的客人，造成事後的誤解也就想當然爾……

雖然經過申訴，一星評價已從google評論上下架(在5個月後…😮‍💨)，但我們記取教訓，為了讓民宿作業安排及客人入住時都有充分的準備時間，未來只接受當天中午12點以前的預訂。

畢竟客人有評價的權利，而商家也有維護商譽的義務。

最近因為網路評價，紛擾一陣子的＂白飯之亂＂，讓老闆娘很有感，科技進步已經開始走入AI程度，要回頭到沒有網路時代的可能性趨近於零。

現在的創業者，因為網路的便利性，行銷攬客成本大幅降低，但維護成本卻可能因為1~2個少數公開的評價逐漸拉高，只能說水能載舟、亦能覆舟，#集集16號 會持續秉持著戰戰兢兢、小心翼翼的服務態度，接受所有的批評與指教(還有讚美😍)，並在營運成本的考量下，盡力且快速的提供調整方案，滿足客人的需求。

在週年月期間，透過官網預訂全月享 #9折優惠 ， #續住享85折優惠 ，8月週六已客滿，週日~週五還有房型可以預訂喔~

再次合十感謝🙏，大家一直以來的支持。

#年底前週六剩下1223可以包棟預訂
#明年春節連假剩下初二一間雙人房
#六週年慶
#6thanniversary
#好客民宿
#集集16號
#jiji16