但所謂的「用心」，應該要做到什麼程度才叫用心？

 

民宿的工作內容約略分為兩大類，一個是前台的接單、招待到送客，一個是後台的清潔、打掃和維護，後台的清潔、打掃和維護，就是大家認為的粗活。是的，我們管家 ( 房務 ) 的工作內容中，占比較大的，的確都是不斷重覆的家務清潔打掃，是多數人認為不起眼的工作 ( 粗活 )，但誰說家務清潔打掃不重要？

 

在新冠肺炎肆虐全球的今年，每天的新聞議題至今逃離不了要大家重視個人衛生、環境清潔問題，不就是在提醒大家，家務清潔打掃的重要性？

 

再來，家務清潔打掃要做的好，也是需要思考和策略的，例如：當客人退房時，要先將毛巾、被單放進洗衣機裡清洗，這樣整理打掃完房間的同時，就可以把洗好的毛巾被單拿出來晾曬，節省等待時間。 ( 其實是在告訴大家毛巾、被單都是我們自己洗的喔~ )

 

再例如： #集集16號 的房間地板總是反光到發亮，因為使用了三種方法進行擦拭，首先先用吸塵器吸過一次，再用噴了寵物用天然除菌液的拖把拖過，最後再用地板貼黏過，確保不會有毛屑掉落在地板上，並且在客人入住前再檢查一次，過程相當”搞剛” ( 台語發音 )， 不然閃亮亮的地板是會從天上掉下來嗎？ ( 在此感謝專業的房務妹妹，三年來教會我們很多… )

 

這些微小而瑣碎，需要注意細節而專注的家務清潔打掃經驗，通常都是被輕忽的專業領域，而老闆娘覺得「當尊重自己工作的價值時，價格才會反應在真實的價值上。」

 

所以 #集集16號 營業了三年，還被新入住的客人說是剛開幕的，真是莫大的讚美和殊榮，可見我們的「用心」，其實客人都是有感受到的。

 

2020 年 ( 惡靈惡靈 ) 一開端因為疫情關係，社會氛圍、集體情緒都不似以往，所以三周年慶沒有大肆慶祝，就讓它慢慢的滑過，滑到現在也只剩三個月就過去了 ( Yeah! )，滑到現在 #集集16號 即將迎來第 #2000人次 的住客 ( Oh Yeah!!! ) ，依循往例，當日的住房全部免費~ ( 第 2,000 人次已誕生，請至臉書粉絲團相簿中 滿百/千人次 免費住宿活動專區 查詢~ )

 

#2000人次 #感謝老天爺 #集集16號 #jiji16 #附圖是疫情期間空無一人的日月潭